Livraison

La livraison est comprise dans le prix de la coque pour tous les pays où nous livrons. Il n'existe pas de service plus rapide payant. Vous voyez le montant total, dans votre devise, avant de payer.

La fabrication de la coque

Chaque coque est fabriquée et expédiée sous 2 jours ouvrés après le paiement. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. La fabrication et l'expédition forment un seul délai, pas deux.

Après l'expédition

Ces délais commencent après l'expédition. Ce sont des estimations. Les jours fériés, la douane et les adresses éloignées peuvent les allonger.

La livraison est suivie. Le transporteur est DHL eCommerce ou un partenaire postal local, dont USPS aux États-Unis, selon le pays. Le numéro de suivi est envoyé par e-mail lorsque la coque est expédiée. Le premier scan peut prendre un jour ou deux, et un colis international peut rester sans nouvelles entre deux pays. Si le suivi n'a pas bougé depuis plus de 10 jours ouvrés, ou si l'estimation est dépassée, écrivez-nous avec le numéro de commande.

L'adresse

Indiquez une adresse complète, avec le numéro d'appartement et le code postal. Nous ne pouvons pas livrer à une boîte postale. Si le pays n'est pas disponible, écrivez-nous avant de commander.

Pour corriger une adresse, envoyez-nous le numéro de commande avant l'expédition. Une fois la coque partie, cet envoi ne peut plus être réacheminé.

Pays où nous ne livrons pas

Nous ne livrons pas en Afghanistan, Biélorussie, Brésil, Cuba, Érythrée, Eswatini, Iran, Irak, Kosovo, Libye, Corée du Nord, Russie, Soudan du Sud, Soudan, Syrie, Tunisie, Ukraine, Venezuela ni au Yémen.

Douane

Pour les États-Unis, les formalités douanières sont incluses : le transporteur ne devrait pas vous réclamer de droits à l'arrivée de la coque. Pour les autres pays, des taxes d'importation ou des droits de douane peuvent tout de même être facturés par le transporteur ou la douane. Ces frais sont distincts du prix de la coque. Répondez rapidement pour que le colis ne soit pas retenu.

Si le suivi indique livré et que vous ne trouvez pas le colis, vérifiez l'adresse, votre foyer, les voisins et tout casier ou point relais, puis demandez au transporteur où il l'a déposé. Écrivez-nous s'il reste introuvable. Le plus tôt est le mieux, et les 30 jours suivant la commande sont le délai que nous demandons. Cette demande ne limite pas les droits que vous donne le droit de la consommation. La page retours traite des dommages, d'une coque erronée et d'un colis qui nous revient.