Envíos
El envío está incluido en el precio de la funda para todos los países donde entregamos. No hay un servicio más rápido de pago. Ves el importe completo, en tu moneda, antes de pagar.
Hacer la funda
Cada funda se hace y se envía en 2 días laborables tras el pago. Los días laborables son de lunes a viernes, sin festivos. Fabricación y envío son un mismo plazo, no dos.
Después del envío
- Europa: normalmente 5–7 días laborables
- Reino Unido e Irlanda: normalmente 5–7 días laborables
- Estados Unidos: normalmente 5–10 días laborables
- Australia: cuenta con hasta unos 20 días laborables
- Otros países donde entregamos: pregúntanos antes de contar con una fecha
Esos plazos empiezan tras el envío. Son estimaciones. Los festivos, la aduana y las direcciones remotas pueden añadir tiempo.
La entrega tiene seguimiento. El transportista es DHL eCommerce o un socio postal local, incluido USPS en Estados Unidos, según el país. La nota de seguimiento se envía por email cuando sale la funda. El primer escaneo puede tardar un día o dos, y un paquete internacional puede quedarse sin novedades entre países. Si el seguimiento no se ha movido en más de 10 días laborables, o la estimación ha pasado, escríbenos con el número de pedido.
La dirección
Usa una dirección completa, con el número del piso y el código postal. No podemos entregar en un apartado de correos. Si el país no está disponible, escríbenos antes de pedir.
Para corregir una dirección, envíanos el número de pedido antes del envío. Cuando la funda ya ha salido, ese envío no se puede desviar.
Países a los que no enviamos
No entregamos en Afganistán, Bielorrusia, Brasil, Cuba, Eritrea, Esuatini, Irán, Irak, Kosovo, Libia, Corea del Norte, Rusia, Sudán del Sur, Sudán, Siria, Túnez, Ucrania, Venezuela ni Yemen.
Aduanas
Para Estados Unidos, la gestión aduanera está incluida, así que el transportista no debería pedirte aranceles cuando llegue la funda. En otros países, el transportista o la aduana pueden cobrar igualmente impuestos de importación o aranceles. Ese cargo es aparte del precio de la funda. Responde rápido para que el paquete no se retenga.
Si el seguimiento dice entregado y no encuentras el paquete, revisa la dirección, tu casa, a los vecinos y cualquier taquilla o punto de recogida, y luego pregunta al transportista dónde lo dejó. Escríbenos si sigue sin aparecer. Cuanto antes mejor, y los 30 días siguientes al pedido son el plazo que pedimos. Esta petición no limita los derechos que te da la ley de consumo. La página de devoluciones trata los daños, una funda equivocada y un paquete que vuelve a nosotros.